Después de varios a?os participando en los trabajos voluntarios de la Universidad del Desarrollo, les cambió el enfoque: dividió a su equipo en grupos para que los estudiantes de carreras como derecho, medicina o sicología aplicaran los conocimientos aprendidos al desarrollo de cada proyecto de voluntariado. Su innovación significó la mezcla perfecta entre trabajo social y aprendizaje en terreno. Ahora Cruz aplica esa experiencia en el área de vivienda de la Municipalidad de Puente Alto, donde elabora proyectos de construcción de casas y erradicación de campamentos.